2分钟赛车

網站首頁 公司簡介 新聞動態 產品展示 企業榮譽 生產設備 客戶留言 聯系我們  
 
扇中扇斷橋平開窗系列 818推拉窗系列 推拉門系列 塑鋼門窗系列 平開門系列 平開窗系列
 
新鄉市東方門窗廠
地址:輝縣市新輝路儲備庫對過
聯系人:艾經理
手機:13503433200
電話:0373-6095321
傳真:0373-6095321
郵箱:8604241017@163.com
網站:http://yksld.cn
 
您現在的位置:新鄉市東方門窗廠 > 新聞動態 > 東方門窗服務承諾
東方門窗服務承諾
來源:本站 日期:2012-2-25
     輝縣市東方門窗廠始終堅持“質量是企業的生命,用戶是企業的上帝”的原則,因此不但追求上乘的工程質量服務,而且為用戶建立了完善的售后服務體系,讓用戶放心滿意。
     我廠的售后服務部設在生產部門,由主管經理和若干熟悉公司產品性能、結構、安裝及使用方法的工程師和能夠獨立從事維修工作及事故的技術工人員組成,對用戶進行跟蹤及售后服務。
     本公司的產品售出后,對用戶都有售后服務的義務,為此我們制定了如下保修措施:
1、 走訪客戶了解產品使用信息。
  我廠在每一個工程完畢后,及時建立用戶檔案,填寫《用戶卡片》備案,定期走訪用戶,主動收集用戶對產品質量的反應,了解在使用過程中陳在的及時和質量問題。對于不能親自走訪的用戶,要通過郵寄《用戶訪問卡》的方式收集產品使用信息,以便找出問題,提高門窗產品質量。
2、 根據顧客意見及時作出反應,派專人到現場調查產品情況及分析原因,確定解決問題方案。
  公司在接到用戶投訴產品質量問題時,由售后服務處組織設計、加工、施工,通過分析產品設計、加工、安裝等過程,查清問題產生原因,分清責任,派專人到現場根據具體情況確定解決方案。
3、 售后服務人員要樹立急用戶之所急,想用戶之所想的思想,積極主動為用戶排憂解難。
  解決方案確定之后,本廠組織由技術人員和工人組成的維修隊進入現場,按維修方案實施維修。
  我廠維修隊堅決做到對本地工程要再12小時內到現場。省工程24小時內到現場。維修結束后交由用戶檢查驗收并在驗收單上簽字。
  本廠維修人員在維修過程中,做到工作認真,不隨便應付差使,保證維修質量,使用戶滿意。
4、 服務承諾。
  保修期內的門窗工程如屬非用戶使用損壞或因產品質量原因由本公司免費更換修理。如屬用戶使用不當,保管不善或認為原因造成的損壞,公司只收取維修成本費。保修期外的本窗工程更換修理,公司只收取成本費。
   
                             輝縣市東方門窗廠
        售后服務電話:0373-6095321
                            聯系人:艾振 18837339993
地址:輝縣市新輝路國家糧食儲備庫對過
版權所有 Copyright(C) 新鄉市東方門窗廠 技術支持: 電話:0373-6095321 豫ICP備13010792號